Xử lý từng hạng mục trong hàng đợi
Xem số lượng đang chờ, mở hạng mục tiếp theo và chọn Chấp nhận, Từ chối, Đánh dấu trùng lặp hoặc Tạm ẩn mà không phải tạo lại bộ lọc.
SharklyPhân loại
Công việc mới đến chờ tại đâycho đến khi có người quyết định
Phân loại là hàng đợi riêng, không phải dạng xem đã lưu. Mở một hạng mục, đưa ra quyết định rồi chuyển tiếp: Chấp nhận vào quy trình, Từ chối, đánh dấu trùng lặp hoặc Tạm ẩn để xử lý sau.
Được các đội ngũ tại đây sử dụng
Đưa vào hàng đợi, đặt loại, chỉ định
Tiếp nhận là bước ra quyết định, không phải một đống việc
Công việc mới không nên xuất hiện trên bảng cho đến khi có người chấp nhận. Phân loại tập trung quyết định đó tại một nơi.
Đặt loại cho công việc trước khi công việc lan rộng
Yêu cầu, lỗi và phiếu không nên dùng chung một biểu mẫu. Các loại thuộc không gian cung cấp cho từng hạng mục những trường và trạng thái cần thiết sau khi rời bước phân loại.
Giao công việc đã chấp nhận cho thành viên hoặc tác nhân
Sau khi Chấp nhận, một người vẫn chịu trách nhiệm. Tác nhân hoặc đội có thể đảm nhận việc thực thi. Toàn bộ lịch sử vẫn nằm trên cùng một công việc.
Từ mới tiếp nhận đến đã chỉ định
Quyết định trước. Sau đó để quy trình chạy.
Phân loại nằm trước bảng. Slack, Jira và thao tác tạo thủ công có thể đưa công việc vào đây. Hiện tại, biểu mẫu công khai và tiếp nhận qua email không thuộc sản phẩm này.
01Hàng đợi
Cung cấp hàng đợi riêng cho công việc mới đến
Phân loại được xây dựng để ra quyết định. Đây không phải dạng xem đã lưu mà bạn phải tạo lại mỗi sáng. Các hạng mục ở trạng thái chờ phân loại nằm tại đây cho đến khi có người xử lý.
- Xem số lượng đang chờ và xử lý lần lượt từng hạng mục
- Chấp nhận, Từ chối, Đánh dấu trùng lặp hoặc Tạm ẩn ngay trong cùng trang chi tiết
- Giữ chủ sở hữu, trạng thái và lịch sử trên công việc sau khi rời hàng đợi
02Loại
Chấp nhận vào đúng quy trình
Khi hạng mục được chấp nhận, loại của hạng mục đã xác định các trường và quy trình cần áp dụng. Hoạt động tiếp nhận vẫn có cấu trúc mà không trở thành một danh sách chung chung.
- Thêm các loại như yêu cầu, Phiếu, Issue hoặc lỗi
- Liên kết các trạng thái và trường tùy chỉnh mà loại đó thực sự cần
- Dùng nhãn cho thẻ; dùng loại cho những khác biệt thực sự về quy trình
03Chỉ định
Chuyển công việc đã chấp nhận cho một người hoặc tác nhân
Con người vẫn chịu trách nhiệm. Tác nhân hoặc đội thực hiện phần việc tiếp theo đã được mô tả rõ. Bình luận và hộp thư đến giữ quyết định trên cùng một hạng mục.
- Chỉ định thành viên, đội hoặc tác nhân sau khi Chấp nhận
- Luôn hiển thị chủ sở hữu trong khi tác nhân thực hiện công việc lặp lại
- Đưa trở ngại và yêu cầu xem xét về hộp thư đến thay vì trò chuyện riêng tư
04Từ trò chuyện
Bắt đầu tiếp nhận từ Slack hoặc một cuộc trò chuyện
Tạo công việc từ Slack hoặc chuyển trò chuyện với tác nhân thành công việc được theo dõi. Nếu không gian đã bật phân loại, các hạng mục mới ở trạng thái chờ phân loại sẽ đợi trong hàng đợi.
- Tạo công việc từ phím tắt và lệnh gạch chéo của Slack
- Chuyển phiên khám phá trong trò chuyện thành công việc khi cần chủ sở hữu
- Hiện tại sản phẩm chưa hỗ trợ biểu mẫu công khai hoặc tiếp nhận qua email
Hệ thống tiếp nhận
Phân loại là gì và không phải là gì
Phân loại là hàng đợi để đưa ra quyết định. Đây không phải dạng xem, không phải trình tạo biểu mẫu và không thay thế công việc sau khi Chấp nhận.
Hàng đợi phân loại
Các hạng mục ở trạng thái chờ phân loại, đang đợi Chấp nhận, Từ chối, đánh dấu trùng lặp hoặc Tạm ẩn.
Loại công việc
Quy trình mà mỗi hạng mục đã chấp nhận đi vào, với các trường và quy trình riêng.
Hộp thư đến
Theo dõi các lượt trả lời, yêu cầu xem xét và lần chạy không thành công sau khi công việc rời hàng đợi.
Slack
Một nguồn đã phát hành để tạo công việc có thể được đưa vào bước phân loại.
Jira
Issue được đồng bộ hoặc nhập có thể đi vào không gian và chờ trong phân loại khi được cấu hình.
Các tác nhân
Chỉ thực thi sau khi một người đã chấp nhận hạng mục — không thay thế bước ra quyết định.
Tiếp nhận ngay tại nơi yêu cầu bắt đầu
Slack, Jira và hàng đợi bạn đang vận hành
Tiếp nhận yêu cầu từ trò chuyện hoặc trình theo dõi đã kết nối. Giữ quyết định trong phân loại. Chỉ để tác nhân chạy sau khi có người chấp nhận công việc.
JiraGitHubSlack
Tính năng đã kết nối
Phân loại là cửa vào, không phải toàn bộ ngôi nhà
Công việc được chấp nhận sẽ trở thành một công việc trong kế hoạch. Những bước theo dõi lặp lại thuộc về tự động hóa.
Các tác nhânTác nhân đã lưu mà bạn có thể chỉ định như thành viên đội ngũCông việcCông việc, cuộc trò chuyện và hoạt động thực thi trong một bản ghiLập kế hoạchBacklog, Sprint, dự án và dạng xemTự động hóaCông việc tác nhân định kỳ không cần nhắcTích hợpJira, GitHub và Slack trong cùng một hệ thống
Tài liệuSắp ra mắtKiến thức đội ngũ mà tác nhân có thể sử dụng
Tiện ích thiết yếu được tích hợp sẵn
Các chi tiết bảo đảm hàng đợi phản ánh đúng thực tế
Vận hành chỉ hiệu quả khi công việc mới đến không thể bỏ qua bước ra quyết định.
Chấp nhận, Từ chối, Đánh dấu trùng lặp và Tạm ẩn
Số lượng đang chờ trong hàng đợi hiện tại
Các loại do không gian sở hữu đang chờ sau khi Chấp nhận
Tạm ẩn mà không làm mất hạng mục ban đầu
Lịch sử vẫn được giữ sau khi rời phân loại
Hộp thư đến cho những việc cần con người xử lý sau quyết định
Không để công việc mới đến xuất hiện trên bảng khi chưa được đọc
Bật phân loại, quyết định theo từng hạng mục và chỉ chỉ định con người hoặc tác nhân sau khi công việc được chấp nhận.