Processe a fila um item por vez
Veja o número de itens pendentes, abra o próximo e escolha Aceitar, Recusar, Marcar como duplicado ou Adiar sem refazer um filtro.
SharklyTriagem
O trabalho recebido aguarda aquiaté que alguém decida
A triagem é uma fila dedicada, não uma visualização salva. Abra um item, decida e prossiga: aceite-o no fluxo de trabalho, recuse-o, marque-o como duplicado ou adie-o para mais tarde.
Usado por equipes de
Coloque na fila, defina o tipo e atribua
A entrada exige uma decisão, não é apenas uma pilha
Um novo trabalho não deve chegar ao quadro antes de ser aceito por alguém. A triagem mantém essa decisão em um só lugar.
Defina o tipo do trabalho antes que ele se espalhe
Uma solicitação, um bug e um ticket não devem usar o mesmo formulário. Os tipos pertencentes ao espaço dão a cada item os campos e status necessários depois que ele sai da triagem.
Entregue o trabalho aceito a pessoas ou agentes
Depois que o item é aceito, uma pessoa continua responsável. Um agente ou Crew pode assumir a execução. O histórico permanece na mesma tarefa.
Da entrada à atribuição
Decida primeiro. Depois, execute o fluxo de trabalho.
A triagem fica antes do quadro. Slack, Jira e a criação manual podem abastecê-la. Formulários públicos e recebimento por e-mail não fazem parte do produto atualmente.
01Fila
Crie uma fila exclusiva para o trabalho recebido
A triagem foi criada para tomar decisões. Não é uma visualização salva que você precisa reconstruir todas as manhãs. Os itens com status de triagem permanecem aqui até que alguém tome uma ação.
- Veja o número de itens pendentes e processe-os um por vez
- Aceite, recuse, marque como duplicado ou adie na mesma tela de detalhes
- Mantenha responsável, status e histórico na tarefa depois que ela sair da fila
02Tipos
Aceitar no processo correto
Quando um item é aceito, seu tipo já determina quais campos e qual fluxo de trabalho se aplicam. O recebimento permanece estruturado sem se tornar uma lista genérica.
- Adicione tipos como Solicitação, Ticket, Issue ou Bug
- Associe os status e campos personalizados de que esse tipo realmente precisa
- Use etiquetas para marcações e tipos para diferenças reais de processo
03Atribuir
Encaminhe o trabalho aceito a uma pessoa ou agente
Uma pessoa continua responsável. Um agente ou Crew executa as próximas etapas bem especificadas. Os comentários e a caixa de entrada mantêm a decisão vinculada ao mesmo item.
- Depois de aceitar, atribua pessoas, um Crew ou um agente
- Mantenha o proprietário visível enquanto um agente realiza o trabalho recorrente
- Envie impedimentos e revisões à caixa de entrada, não a um chat privado
04Do chat
Inicie o recebimento pelo Slack ou por uma conversa
Crie uma tarefa pelo Slack ou transforme um chat com um agente em trabalho acompanhado. Se a triagem estiver ativada no espaço, novos itens com status de triagem aguardarão na fila.
- Crie tarefas usando atalhos e comandos de barra do Slack
- Transforme uma exploração no chat em tarefa quando ela precisar de um responsável
- No momento, este produto não oferece formulários públicos nem entrada por e-mail
O sistema de recebimento
O que é a triagem e o que ela não é
A triagem é uma fila para decisões. Não é uma visualização, um construtor de formulários nem substitui a tarefa depois da aceitação.
Fila de triagem
Itens com status de triagem, aguardando serem aceitos, recusados, marcados como duplicados ou adiados.
Tipos de tarefa
O processo em que cada item aceito entra, com seus próprios campos e fluxo de trabalho.
Caixa de entrada
Acompanhe respostas, revisões e execuções com falha depois que o trabalho sair da fila.
Slack
Uma fonte fornecida pelo produto para criar tarefas que podem entrar na triagem.
Jira
Issues sincronizadas ou importadas podem entrar no espaço e aguardar na triagem, quando configurada.
Agentes
A execução começa depois que uma pessoa aceita o item; ela não substitui a decisão.
Receba o trabalho onde ele começa
Slack, Jira e a fila que você já usa
Receba solicitações do chat ou de um rastreador conectado. Mantenha a decisão na triagem e execute agentes somente depois que alguém aceitar o trabalho.
JiraGitHubSlack
Recursos conectados
A triagem é a porta de entrada, não a casa inteira
O trabalho aceito se torna uma tarefa no plano. Acompanhamentos recorrentes devem ficar nas automações.
AgentesAgentes salvos que você atribui como membros da equipeTarefasTrabalho, conversa e execução em um único registroPlanejarBacklog, sprints, projetos e visualizaçõesAutomaçõesTrabalho recorrente de agentes sem precisar solicitarIntegraçõesJira, GitHub e Slack no mesmo sistema
DocumentosEm breveConhecimento da equipe que os agentes podem usar
Mais praticidade, já incluída
Os detalhes que mantêm a fila confiável
As operações só funcionam quando o trabalho recebido não pode ignorar a etapa de decisão.
Aceitar, recusar, marcar como duplicado e adiar
Número de itens pendentes na fila atual
Tipos do espaço que aguardam após a aceitação
Adie sem perder o item original
Histórico preservado após a saída da triagem
Caixa de entrada para o que exige uma pessoa após a decisão
Não deixe mais o trabalho recebido chegar ao quadro sem ser analisado
Ative a triagem, decida item por item e atribua pessoas ou agentes somente depois que o trabalho for aceito.