Descreva um trabalho que possa ser executado
Dê ao resultado um título. Inclua escopo, restrições e critérios de aceitação na descrição. Status, prioridade, datas, tipo e campos acompanham a tarefa.
A tarefa é a fonte oficial de informações. Ela pertence a uma organização e a um espaço, pode fazer parte de um projeto ou sprint e pode ser atribuída a pessoas e a um agente ou Crew.

Usado por equipes de
Registre, atribua e revise
Sessões privadas perdem contexto. Uma tarefa preserva o objetivo, as pessoas responsáveis, o agente que executou o trabalho e os comentários posteriores.
Dê ao resultado um título. Inclua escopo, restrições e critérios de aceitação na descrição. Status, prioridade, datas, tipo e campos acompanham a tarefa.
Os responsáveis humanos registram a responsabilidade. Um agente ou Crew é o responsável pela execução. Os dois usam o termo Responsável, nunca Delegar.
Os comentários registram as discussões da tarefa. O log de atividades registra mudanças de estado. Os rastros dos agentes permanecem vinculados ao comentário que os gerou.
Tudo o que a tarefa contém
A tarefa não é apenas um ticket mencionado pelos agentes. É onde atribuição, conversa, fluxo de trabalho, projetos e execução se encontram.
Uma tarefa pode incluir título, descrição, espaço, tipo, status, prioridade, datas, pessoas, responsável pela execução, projeto, sprint, etiquetas, campos personalizados, comentários e histórico.

Um espaço pode permitir uma ou várias pessoas como responsáveis humanos. A execução fica a cargo de um agente ou Crew. Listas mistas continuam usando o rótulo Responsável.

Um bug, um recurso e uma solicitação não precisam usar o mesmo formulário. Cada tipo pertencente a um espaço associa campos personalizados a um fluxo de trabalho com um conjunto definido de status.

A conversa permite trabalhar com um agente sem sair da tarefa. Envie um comentário, inicie uma execução e mantenha a resposta, o rastro e o resultado no mesmo registro.

Um projeto representa o objetivo mais amplo. As tarefas continuam sendo o local em que ficam pessoas, agentes, comentários e execuções. O projeto dá a essas tarefas um resultado, um proprietário e um progresso em comum.

A caixa de entrada é uma fila pessoal de atividades, agrupada por tarefa. Ela não é um segundo rastreador nem a fila de triagem do espaço. Abra uma linha para abrir a tarefa.

O sistema de tarefas
Se um campo, comentário ou execução não puder ser vinculado à tarefa, ele ainda não faz parte do sistema de trabalho.
A unidade de trabalho: objetivo, tipo, status, pessoas, responsável pela execução e histórico.
Pessoas assumem a responsabilidade; agente ou Crew realiza a execução. Um único termo para todos os tipos de responsável.
Classificação pertencente ao espaço, vinculada a campos personalizados e a um conjunto limitado de status.
Diálogo com o agente atribuído dentro da tarefa. Comentários qualificados iniciam ou continuam uma execução.
Agrupamento opcional de tarefas relacionadas em torno de um resultado, proprietário e progresso.
Uma fila pessoal de atividades de tarefas. Adie ou limpe itens sem alterar a tarefa.
Leve a tarefa desde o ponto em que ela começou
Os rastreadores existentes ainda podem criar ou sincronizar trabalhos. Quando o trabalho se torna uma tarefa, pessoas e agentes compartilham o mesmo registro.
Recursos conectados
Planejamento, triagem, agentes e automações registram tudo no mesmo item de trabalho.
Mais praticidade, já incluída
O trabalho só permanece disponível para revisão quando a conversa e a execução não podem sair do item.
Descreva o resultado, atribua pessoas e um agente e mantenha a conversa no mesmo registro.
Iniciar
Escolha um espaço, defina um tipo para o trabalho, atribua uma pessoa e um agente e mantenha a revisão nos comentários.
Dê um nome ao resultado, adicione contexto suficiente para uma nova pessoa ou agente e escolha o tipo proprietário do fluxo de trabalho.
Atribua uma pessoa à tarefa como responsável. Atribua um agente ou Crew quando algo realmente precisar ser executado.
Solicite acompanhamentos na tarefa. Comentários qualificados dão continuidade ao trabalho do agente. Os resultados permanecem anexados ao mesmo item.
Perguntas frequentes
Sim. As pessoas são os responsáveis humanos. Um agente ou Crew é o responsável pela execução. Tanto a responsabilidade quanto a execução são elementos centrais do sistema, e ambas usam o termo Responsável.
Inclua na descrição o objetivo, o escopo e os critérios de aceitação. À medida que o trabalho avançar, use os comentários para decisões, acompanhamentos e diálogos com o agente.
Não. A triagem é a fila de entrada de um espaço, usada para aceitar, recusar, marcar como duplicado ou adiar. A caixa de entrada é sua fila pessoal de atividades das tarefas. Limpar a caixa de entrada não altera a tarefa.
Não. As automações atuais iniciam diretamente uma execução de agente ou Crew e mantêm o histórico na automação. Use uma tarefa quando a solicitação precisar de responsável, status e revisão.
Na tarefa: comentários, atividade e rastro de execução. A equipe não deve precisar reconstruir o que aconteceu a partir de uma sessão privada.
Não. Toda tarefa pertence a uma organização, a um espaço e a um tipo de tarefa desse espaço. A Sharkly não usa uma caixa de entrada pessoal separada para itens de trabalho sem escopo.