SharklyIntegrações

Mantenha o sistema de acompanhamento que já tem.Adicionar execução atribuível a agentes.

Jira, GitHub e Slack estão disponíveis. Importe ou sincronize o trabalho existente e atribua um agente na mesma tarefa. Os outros logótipos da página inicial não representam conectores disponíveis.

Definições de integrações da Sharkly com Jira, GitHub e Slack

Utilizado por equipas de

  • Aurecon
  • Deriv
  • Uplynk
  • Honeywell
  • Open
  • Smith Rx

Jira, GitHub, Slack

Três ligações. Uma tarefa.

O objetivo não é ter um catálogo de conectores mais extenso. É permitir que o trabalho existente entre no mesmo sistema que as pessoas e os agentes já partilham.

O Jira continua a ser o sistema de acompanhamento, se necessário

Importe trabalho histórico, sincronize um projeto do Jira com um espaço ou faça ambas as coisas. São suportados Jira Cloud e Jira Server ou Data Center.

O GitHub mantém o código junto da tarefa

Instale a aplicação do GitHub, associe pull requests a tarefas e sincronize novos issues com um espaço. Isto não equivale a conceder acesso de clonagem a um agente.

O Slack pode criar a tarefa a partir do tópico

Uma ligação ao espaço de trabalho cria tarefas, publica ligações de retorno e apresenta pré-visualizações das ligações para tarefas. Uma associação separada a um bot de agente permite falar com um agente no Slack.

O que está disponível

Ligar os três sistemas que as equipas já utilizam

Cada integração tem uma função. Nenhuma substitui a tarefa, o agente ou o computador.

01Jira

Importar, sincronizar ou ambos

A importação copia os dados existentes do Jira. A sincronização liga um projeto do Jira a um espaço e mantém as alterações recentes associadas. A simples ligação ao Jira não inicia a sincronização.

  • Jira Cloud com um token de API ou Server / Data Center com um token de acesso pessoal
  • Mapear projetos, estados e utilizadores depois de guardar a ligação
  • Uma instalação do Jira com alojamento próprio pode utilizar um computador proxy numa rede privada
Integração com o Jira, com um projeto ligado a um espaço
02GitHub

Associar pull requests e sincronizar issues

Um ID de tarefa no nome do ramo, no título ou no corpo do pull request é suficiente para tentar criar uma ligação. Depois de um repositório ser associado a um espaço, os issues recém-criados passam a ser tarefas.

  • A instalação da organização é separada de uma conta pessoal do GitHub
  • Os pull requests associados podem receber um comentário com uma ligação de retorno
  • Isto não concede a um agente permissão para clonar num computador
Integração com o GitHub, pull requests associados e sincronização de issues
03Slack

Criar tarefas a partir de uma conversa existente

Os comandos de barra, os atalhos globais e os atalhos de mensagens criam tarefas. As ligações de retorno e as pré-visualizações mantêm o tópico associado. Atualizar o estado no Slack atualiza a tarefa.

  • Um espaço de trabalho do Slack liga-se a uma organização de cada vez
  • As funcionalidades de tarefas do espaço de trabalho são independentes das associações de bots de agentes
  • As mensagens diretas opcionais do Slack requerem o espaço de trabalho e uma conta pessoal do Slack
Cartão de tarefa do Slack criado a partir de um tópico
04Depois, atribuir

Quando se torna uma tarefa, um agente pode executá-la

As integrações levam o trabalho para a Sharkly. A atribuição, os computadores e os comentários tornam esse trabalho executável e passível de revisão.

  • O trabalho aceite do Jira ou GitHub pode passar primeiro pela triagem
  • Atribuir um agente ou Crew sem sair da tarefa sincronizada
  • Manter a revisão na tarefa mesmo quando o sistema de acompanhamento continua a existir
Uma tarefa sincronizada atribuída a um agente

O sistema de ligações

Para que serve cada integração

Se um logótipo não for do Jira, GitHub ou Slack, não está documentado nesta página como um conector disponível da Sharkly.

Importação do Jira

Copiar itens históricos para a Sharkly através de uma importação controlada.

Sincronização com o Jira

Ligar um projeto do Jira a um espaço e manter as alterações recentes associadas.

Pull requests do GitHub

Associar pull requests a tarefas através de um ID de tarefa no ramo, título ou corpo.

Issues do GitHub

Transforme issues recém-criados em tarefas depois de ligar um repositório a um espaço.

Tarefas do Slack

Criar, pré-visualizar e atualizar tarefas a partir de um espaço de trabalho do Slack ligado.

Bot de agente no Slack

Associe um agente à sua própria aplicação do Slack para conversas diretas e em canais.

Funcionalidades ligadas

As integrações alimentam o sistema de trabalho. Não são o sistema de trabalho.

A triagem, as tarefas, os agentes e as automatizações entram em ação depois de a ligação ser guardada.

Comodidade integrada

Os detalhes que mantêm as ligações fiáveis

Uma ligação que deixa de estar sincronizada sem aviso é pior do que continuar no sistema de acompanhamento antigo.

Jira Cloud e Jira Server / Data Center
Recuperação do webhook do Jira com um pacote de configuração de utilização única
Instalação da aplicação do GitHub limitada aos repositórios escolhidos
Identidade pessoal do GitHub para comentários, separada da instalação da organização
Ligações de retorno, pré-visualizações e atualizações de campos de tarefas no Slack
Lista transparente das integrações disponíveis: Jira, GitHub e Slack

Mantenha o sistema de acompanhamento. Deixe os agentes participar na mesma tarefa.

Ligue o Jira, GitHub ou Slack e atribua a execução sem copiar o trabalho para um pedido privado.

Iniciar

Ligar um sistema e, depois, atribuir um agente

Escolha o sistema de acompanhamento que a equipa já utiliza. Confirme que a tarefa chega e, depois, atribua-lhe um agente.

01

Ligar o Jira, GitHub ou Slack

Utilize as credenciais da organização para o Jira ou a aplicação GitHub, ou o OAuth do Slack para um espaço de trabalho. Estabelecer a ligação não inicia a sincronização por si só.

02

Ligar um projeto, repositório ou fluxo de canal

Associe um projeto do Jira ou um repositório do GitHub a um espaço, ou crie uma tarefa a partir do Slack. Confirme que o item aparece.

03

Atribuir um agente

Quando se torna uma tarefa, as pessoas e os agentes partilham-na. A revisão permanece nesse registo mesmo que o sistema de acompanhamento original continue a existir.

Perguntas frequentes

Integrações, sem exagerar o catálogo

Que integrações estão disponíveis?

+

Jira, GitHub e Slack. A Sharkly pode importar ou sincronizar o Jira, associar pull requests e issues do GitHub e criar tarefas a partir do Slack. Os outros logótipos de gestão de projetos do site não estão documentados nesta página como conectores disponíveis.

Ligar o Jira inicia uma sincronização?

+

Não. A ligação guarda as credenciais e tenta carregar os projetos. Continua a escolher entre importar, sincronizar ou ambos. A falta de uma permissão de administrador do Jira pode bloquear os webhooks automáticos sem bloquear a ligação guardada.

É através da integração com o GitHub que os agentes clonam código?

+

Não. A integração com o GitHub abrange ligações de pull requests, sincronização de issues e ligações de retorno. O acesso de clonagem do agente é configurado através dos repositórios do agente e executado num computador.

Porque existem dois tipos de ligação ao Slack?

+

A ligação ao espaço de trabalho instala a aplicação partilhada do Slack para tarefas, ligações de retorno e pré-visualizações. A associação de um bot de agente instala uma aplicação do Slack para as conversas de um agente. Uma não ativa a outra.

Podemos continuar a utilizar o Jira depois de o ligar?

+

Sim. É esse o objetivo da sincronização. A Sharkly acrescenta atribuição, computadores e revisão ao mesmo trabalho. Não precisa de abandonar o Jira para atribuir uma tarefa a um agente.

Os webhooks contam como uma integração?

+

Os webhooks recebidos iniciam automatizações. Estão documentados com as automatizações, não como um quarto conector do catálogo nesta página.