Sharklyuntuk tim operasi

Pilah, otomatiskan,dan tuntaskan siklusnya

Pekerjaan masuk tiba di triase. Anggota menerima, menolak, menunda, atau menandai duplikat. Jenis tugas memberi setiap item bidang dan status yang tepat. Agen menjalankan pekerjaan berulang.

MulaiLihat cara operasi berjalan
Papan operasi Sharkly yang dikelompokkan berdasarkan triase, Harus dilakukan, dan Sedang berlangsung

Digunakan oleh tim di

  • Aurecon
  • Deriv
  • Uplynk
  • Honeywell
  • Open
  • Smith Rx

Triase, jenis tugas, otomatisasi

Infrastruktur operasi yang benar-benar dapat dijalankan tim Anda

Pertahankan penerimaan, alur kerja berjenis, dan eksekusi berulang dalam satu ruang, bukan menyebarkannya ke kotak masuk, dokumen, dan obrolan pribadi.

Antrean untuk pekerjaan masuk

Buka triase dan proses item satu per satu. Terima ke alur kerja, tolak, tandai duplikat, atau tunda hingga nanti.

Jenis yang sesuai dengan proses

Setiap ruang memiliki jenis tugasnya sendiri. Fitur, bug, permintaan, tiket — setiap jenis mengikat bidang dan status yang benar-benar diperlukan proses tersebut.

Agen yang menjalankan pekerjaan berulang

Jadwal, perubahan status, komentar, dan webhook dapat memulai agen atau kru. Anggota tetap meninjau hal yang penting.

Dari penerimaan hingga selesai

Triase terlebih dahulu. Beri jenis pada pekerjaan. Otomatiskan pekerjaan berulang.

Item masuk berada dalam satu antrean hingga seseorang mengambil keputusan. Jenis tugas menjaga proses tetap terstruktur. Otomatisasi menjalankan pemeriksaan berulang.

01Triase

Proses item masuk dalam antrean khusus

Triase adalah antrean penerimaan ruang, bukan tampilan tersimpan yang Anda bangun ulang setiap pagi. Buka item, putuskan, lalu lanjutkan: terima ke alur kerja, tolak, tandai sebagai duplikat, atau tunda hingga nanti.

  • Lihat jumlah tertunda dan proses item satu per satu
  • Terima, tolak, tandai duplikat, atau tunda dari detail yang sama
  • Pertahankan pemilik, status, dan riwayat pada tugas setelah keluar dari triase
Antrean triase dengan terima, tolak, tandai duplikat, dan tunda
02Jenis tugas

Berikan bidang dan status tersendiri bagi setiap jenis

Bug, permintaan, dan fitur tidak memerlukan formulir yang sama. Jenis tugas milik ruang mengikat bidang kustom dan alur kerja yang terbatas, sehingga penerimaan tetap terstruktur tanpa menjadi daftar umum.

  • Tambahkan jenis seperti permintaan, tiket, issue, atau bug
  • Ikat status dan bidang kustom yang benar-benar diperlukan jenis tersebut
  • Gunakan label untuk tag ringan, jenis untuk perbedaan proses nyata
Jenis dan status tugas ruang, dengan jenis yang disarankan seperti permintaan dan tiket
03Otomatisasi

Biarkan agen menjalankan pekerjaan berulang

Otomatisasi adalah satu aturan: instruksi, agen atau kru, pemicu, dan riwayat eksekusi. Gunakan untuk pemeriksaan harian, tindak lanjut dokumen, atau penerimaan webhook. Gunakan alur kerja otomatisasi saat beberapa sistem harus bertindak secara berurutan.

  • Mulai dari jadwal, perubahan status, frasa komentar, atau webhook
  • Simpan riwayat eksekusi, kegagalan, dan notifikasi hasil pada otomatisasi
  • Serahkan alur multi-langkah kepada agen atau kru, lalu lanjutkan alur kerja
Otomatisasi dengan instruksi, jadwal harian, agen yang ditugaskan, dan riwayat eksekusi
04Anggota dan agen

Anggota bertanggung jawab atas permintaan. Agen menjalankan.

Seseorang tetap bertanggung jawab setelah triase. Agen atau kru mengambil bagian eksekusi. Komentar dan kotak masuk menyimpan keputusan pada item yang sama dengan yang dilacak antrean.

  • Tugaskan anggota, kru, atau agen pada permintaan yang sama
  • Pertahankan tanggung jawab pemilik saat agen mengerjakan pekerjaan berulang
  • Kembalikan penghambat, hasil, dan tinjauan ke kotak masuk, bukan obrolan pribadi
Menugaskan permintaan operasi kepada seseorang, kru, atau agen
Runtime

Hubungkan alat pengembangan AI yang digunakan tim Anda

Hubungkan komputer lokal atau cloud dan sediakan runtime-nya sebagai sumber daya eksekusi terkontrol bagi agen. Pertahankan alat yang sudah digunakan tim Anda sekaligus membuat eksekusi dapat ditugaskan dan dilacak.

ClaudeClaude CodeCodexCodexGeminiGeminiopencodeOpenCodeOpenClawOpenClawHermes AgentHermes

Sistem operasi

Komponen dasar operasi yang sudah diharapkan tim

Pekerjaan masuk tetap menjadi tugas. Triase, jenis tugas, dan otomatisasi dilampirkan ke sistem tersebut, bukan membuat sumber informasi utama kedua.

Tugas

Catat permintaan, jenis, prioritas, tanggal, bidang, dan diskusi agar setiap item memiliki pemilik dan riwayat.

Jenis tugas

Setiap jenis milik ruang mengikat bidang kustom dan alur kerja yang terbatas, sehingga permintaan dan bug tidak mengikuti jalur yang sama.

Triase

Proses item masuk satu per satu. Terima, tolak, tandai sebagai duplikat, atau tunda hingga nanti.

Otomatisasi

Jalankan agen atau kru dari jadwal, status, komentar, webhook, atau mulai manual, dengan riwayat eksekusi terlampir.

Webhook

Terima permintaan POST bertanda tangan dari alat yang sudah digunakan tim operasi, lalu mulai otomatisasi yang sama dengan yang ditinjau tim.

Slack

Buat tugas dari Slack, pertahankan sinkronisasi utas yang terikat, dan kirim tindak lanjut tanpa meninggalkan permintaan.

Temui tim operasi di tempat permintaan dimulai

Hubungkan Slack, webhook, dan sistem yang sudah Anda jalankan

Masukkan permintaan dari obrolan atau sistem eksternal, pertahankan koneksi Jira dan GitHub saat rekayasa terlibat, dan biarkan agen bekerja dari antrean yang sama.

JiraLinearGitHub IssuesGitLab IssuesAsanaShortcut
Lihat integrasi

Kenyamanan penggunaan, sudah tersedia

Detail yang menjaga antrean tetap akurat

Operasi hanya berjalan jika triase, jenis tugas, dan otomatisasi tetap terlampir pada permintaan yang sama.

Terima, tolak, tandai duplikat, dan tunda di triase
Jenis tugas milik ruang dengan alur kerja tersendiri
Kotak masuk untuk balasan, tinjauan, dan eksekusi gagal
Frasa komentar yang dapat memulai otomatisasi
Notifikasi hasil eksekusi saat otomatisasi selesai
Penerimaan webhook dengan secret penandatanganan opsional

Jalankan antrean operasi berikutnya bersama anggota dan agen

Berikan tim satu antrean triase, alur kerja berjenis untuk setiap permintaan, dan otomatisasi untuk pekerjaan berulang.

Mulai dengan Sharkly

Mulai

Siapkan ruang operasi dalam tiga langkah

Aktifkan triase, berikan bidang tersendiri bagi setiap jenis permintaan, lalu arahkan pekerjaan berulang kepada agen tanpa kehilangan tinjauan.

01

Buat ruang dan aktifkan triase

Berikan satu ruang untuk TI, operasi internal, atau tindak lanjut piket. Item masuk berada dalam triase hingga seseorang menerima, menolak, atau menundanya.

02

Siapkan jenis tugas yang benar-benar Anda jalankan

Tambahkan permintaan, tiket, issue, atau bug. Ikat bidang dan status yang diperlukan setiap jenis agar penerimaan tidak menjadi daftar umum.

03

Otomatiskan pekerjaan yang berulang

Tambahkan otomatisasi atau alur kerja untuk pemeriksaan, pengingat, atau penerimaan webhook, lalu tugaskan seseorang untuk meninjau hasilnya.

Tanya jawab

Operasi, tanpa sistem kerja kedua

Dapatkah Sharkly menggantikan alat tiket operasi terpisah?

+

Bagi banyak tim, ya untuk antreannya sendiri. Pekerjaan masuk menjadi tugas dalam ruang. Triase adalah antrean penerimaan: terima, tolak, tandai duplikat, atau tunda. Jenis tugas memberikan bidang dan status tersendiri bagi setiap proses. Pemeriksaan berulang berjalan sebagai otomatisasi. Pertahankan alat khusus hanya jika Anda memerlukan proses yang tidak ditangani Sharkly, seperti sistem pengadaan atau pengeluaran khusus.

Apa perbedaan triase dan tampilan tersimpan?

+

Tampilan adalah cara tersimpan untuk memeriksa tugas. Triase adalah antrean penerimaan khusus untuk item berstatus triase. Antrean ini dibuat untuk mengambil keputusan: terima ke alur kerja, tolak, tandai sebagai duplikat, atau tunda. Setelah item keluar dari triase, item tersebut tetap muncul dalam tampilan, papan, dan kotak masuk seperti tugas lainnya.

Bagaimana permintaan masuk ke antrean?

+

Anggota dapat membuat tugas dalam ruang, agen dapat membuat tugas dari Slack, dan otomatisasi dapat dimulai dari webhook. Jika triase diaktifkan pada ruang, item berstatus triase muncul dalam antrean tersebut hingga seseorang memutuskan. Peristiwa Slack belum dapat memulai alur kerja otomatisasi; Slack tersedia sebagai sumber tugas dan tindakan alur kerja.

Apa perbedaan otomatisasi dan alur kerja otomatisasi?

+

Otomatisasi adalah satu aturan: kapan dimulai, agen atau kru mana yang menjalankan, dan instruksi apa yang diikuti. Alur kerja otomatisasi adalah kanvas pemicu dan tindakan, termasuk konektor dan langkah Jalankan agen. Gunakan otomatisasi untuk pemeriksaan berulang; gunakan alur kerja saat beberapa sistem harus bertindak secara berurutan.

Apakah otomatisasi membuat tugas untuk setiap eksekusi?

+

Tidak. Otomatisasi saat ini memulai eksekusi agen atau kru secara langsung dan menyimpan riwayat pada otomatisasi. Jalankan agen dalam alur kerja juga tidak membuat tugas. Gunakan tugas saat permintaan memerlukan pemilik, status, dan tinjauan dalam antrean.

Bagaimana agen berperan dalam tim operasi?

+

Anggota tetap bertanggung jawab atas triase dan persetujuan. Agen atau kru menjalankan pekerjaan berulang atau yang telah ditentukan dengan jelas. Hasil, kegagalan, dan permintaan tinjauan kembali ke kotak masuk dan tugas asli atau riwayat otomatisasi.