Una cola para el trabajo entrante
Abre el triaje y procesa los elementos uno por uno. Acéptalos en el flujo de trabajo, recházalos, marca duplicados o posponlos para más tarde.
Sharklypara equipos de operaciones
Clasificar, automatizar,y cerrar el ciclo
El trabajo entrante llega al triaje. Las personas aceptan, rechazan, posponen o marcan duplicados. Los tipos de tarea proporcionan a cada elemento los campos y estados correctos. Los agentes ejecutan el trabajo repetitivo.
Usado por equipos de
Triaje, tipos de tarea y automatizaciones
Infraestructura de operaciones que tu equipo realmente puede usar
Mantén la recepción, los flujos de trabajo tipados y la ejecución recurrente en un espacio en lugar de repartirlos entre bandejas de entrada, documentos y chats privados.
Tipos que corresponden al proceso
Cada espacio posee sus tipos de tarea. Funcionalidad, Error, Solicitud, Ticket: cada tipo vincula los campos y estados que realmente necesita ese proceso.
Agentes que ejecutan trabajo recurrente
Las programaciones, los cambios de estado, los comentarios y los webhooks pueden iniciar un agente o Crew. Las personas siguen revisando lo importante.
De la recepción a la finalización
Primero el triaje. Asigna un tipo al trabajo. Automatiza lo repetitivo.
Los elementos entrantes permanecen en una cola hasta que alguien decide. Los tipos de tarea mantienen el proceso estructurado. Las automatizaciones ejecutan las comprobaciones repetitivas.
01Triaje
Procesar los elementos entrantes en una cola específica
El triaje es la cola de recepción del espacio, no una vista guardada que reconstruyes cada mañana. Abre un elemento, decide y continúa: acéptalo en el flujo de trabajo, recházalo, márcalo como duplicado o posponlo para más tarde.
- Ver la cantidad pendiente y procesar los elementos uno a la vez
- Aceptar, rechazar, marcar como duplicado o posponer desde el mismo detalle
- Mantener el propietario, el estado y el historial en la tarea después de que salga del triaje
02Tipos de tarea
Proporcionar a cada tipo sus propios campos y estados
Un error, una solicitud y una funcionalidad no necesitan el mismo formulario. Los tipos de tarea pertenecientes a un espacio vinculan campos personalizados y un flujo de trabajo acotado, para que la recepción mantenga su estructura sin convertirse en una lista genérica.
- Agregar tipos como Solicitud, Ticket, Issue o Error
- Vincular los estados y campos personalizados que realmente necesita ese tipo
- Mantener las etiquetas para clasificaciones ligeras y los tipos para diferencias reales de proceso
03Automatizaciones
Dejar que los agentes ejecuten el trabajo repetitivo
Una automatización es una regla: instrucciones, un agente o Crew, un desencadenador e historial de ejecuciones. Úsala para comprobaciones diarias, seguimiento de documentos o recepción mediante webhook. Usa flujos de trabajo de automatización cuando varios sistemas deban actuar en secuencia.
- Iniciar mediante una programación, un cambio de estado, una frase de comentario o un webhook
- Mantener el historial de ejecuciones, los errores y las notificaciones de resultados en la automatización
- Entregar flujos de varios pasos a un agente o Crew y después continuar el flujo de trabajo
04Personas y agentes
Las personas son responsables de la solicitud. Los agentes ejecutan.
Una persona mantiene la responsabilidad después del triaje. Un agente o Crew ocupa el puesto de ejecución. Los comentarios y la bandeja de entrada mantienen la decisión en el mismo elemento que sigue la cola.
- Asignar personas, un Crew o un agente en la misma solicitud
- Mantener la responsabilidad del propietario mientras un agente realiza el trabajo repetitivo
- Devolver los bloqueos, los resultados y la revisión a la bandeja de entrada en lugar de un chat privado
Runtime
Conectar las herramientas de desarrollo con IA que usa tu equipo
Conecta computadoras locales o en la nube y ofrece sus runtimes como recursos de ejecución controlados para agentes. Conserva las herramientas que tu equipo ya usa y permite asignar y rastrear las ejecuciones.
Claude CodeCodexGeminiOpenCodeOpenClawHermes
El sistema operativo
Los elementos básicos de operaciones que ya esperan los equipos
El trabajo entrante sigue siendo una tarea. El triaje, los tipos de tarea y las automatizaciones se vinculan a ese sistema en lugar de crear una segunda fuente de verdad.
Tareas
Registra la solicitud, el tipo, la prioridad, las fechas, los campos y la conversación para que cada elemento tenga propietario e historial.
Tipos de tarea
Cada tipo perteneciente a un espacio vincula campos personalizados y un flujo de trabajo acotado, para que las solicitudes y los errores no sigan la misma ruta.
Triaje
Procesa los elementos entrantes uno por uno. Acéptalos, recházalos, márcalos como duplicados o posponlos para más tarde.
Automatizaciones
Ejecuta un agente o Crew según una programación, un estado, un comentario, un webhook o un inicio manual, con el historial de ejecuciones vinculado.
Webhooks
Acepta solicitudes POST firmadas de las herramientas que ya usa operaciones y, después, inicia la misma automatización que revisa el equipo.
Slack
Crea tareas desde Slack, mantén sincronizado un hilo vinculado y envía seguimiento sin salir de la solicitud.
Atender a operaciones donde comienza la solicitud
Conectar Slack, webhooks y los sistemas que ya utilizas
Recibe solicitudes desde el chat o un sistema externo, mantén Jira y GitHub conectados cuando participe ingeniería y permite que los agentes trabajen desde la misma cola.
JiraLinearGitHub IssuesGitLab IssuesAsanaShortcut
Comodidad integrada
Los detalles que mantienen honesta la cola
Las operaciones solo funcionan si el triaje, los tipos de tarea y las automatizaciones permanecen vinculados a la misma solicitud.
Aceptar, rechazar, marcar como duplicado y posponer en el triaje
Tipos de tarea pertenecientes al espacio con su propio flujo de trabajo
Bandeja de entrada para respuestas, revisiones y ejecuciones fallidas
Frases de comentarios que pueden iniciar una automatización
Notificaciones de resultados cuando termina una automatización
Recepción mediante webhook con secretos de firma opcionales
Procesar la siguiente cola de operaciones con personas y agentes
Proporciona al equipo una cola de triaje, flujos de trabajo tipados para cada solicitud y automatizaciones para el trabajo repetitivo.